Vol.01

お客様のニーズやシーズナリティなどを
汲み取って商品を届けたい

ECソリューション部

Nori(MD)

「会員の皆さんからのクチコミが毎日たくさん書き込まれるのが特徴のひとつ」

—今の仕事内容について、詳しくお聞かせください。

サンプル百貨店の中の家電・インテリア・寝具・キッチン用品といったカテゴリーの商品調達を担当しています。具体的には、メーカー・ネットショップなど様々な取引先からサンプル百貨店に掲載する商品の掲載交渉を行う仕事です。

商品の掲載情報を登録・チェックしてくれる部門や会員の声が直接届くカスタマー部門などと連携し、コミュニケーションを取りながら、迅速に対応ができるよう心がけています。

—仕事のやりがいは何ですか?

サンプル百貨店は会員の皆さんからのクチコミが毎日たくさん書き込まれるのが特徴のひとつです。自分が販売した商品の反響の大きさから「お客様のニーズやシーズナリティなどを汲み取って商品を届けられたな」ということがわかるところに非常にやりがいを感じます。

取引先にとって、サンプル百貨店へ商品掲載する魅力は、会員数の多さや商品の爆発的な拡散力ですので、今後はそうした期待感を汲み取りながら、会員の皆さまにとって必要なタイミングで商品を届けていきたいですね。

「部署の隔てなくフランクに会話ができる環境が与えられているのは、すごく良い」

—仕事をする上で大切にしていることはありますか?

カスタマーファーストであることです。
会員の皆様にはシーズンにあった商品を適正なお試し費用で幅広くご紹介し、そして可能な限り早くお届けすることを心がけております。

また自身の担当しているカテゴリの知識を更に深めることで、会員の皆様には生活に必要な商品をお届けできると考え、業務を遂行しています。

—会社の特徴を教えてください。

人が温かいですね。コミュニケーションが取りやすい会社です。会社全体でも四半期に最低1回は懇親会があるのですが、部署の隔てなくフランクに会話ができる環境が与えられているのは、すごく良いなと思っています。

—社内の雰囲気はどんな感じですか?

活気があって、成長している会社ならではの勢いがあるなと感じています。

—今後、どんな人と一緒に働きたいですか?

会員様の満足度が会社の利益につながると思っているので、取引先と一緒になって会員様の求める商品を掲載していける方と一緒に働きたいですね。
私はサッカーを長くやってきました。当たり前ですがサッカーが嫌いだと上手くならないのと同じように、この仕事が好きじゃないと続けられません。

私はこの仕事が好きです。自分が選定した商品を会員の皆さまが選んで、実際に皆さまの生活の中に必要なものとなっていくこと。その声が口コミとなって返ってくることの喜びを一緒に分かち合いたいと思います。
そしてその結果、利益という目標を一緒に追いかけ、達成していける人に来てもらえることを期待しております。